Οι επιβάτες που αγόρασαν εισιτήρια κατά τη διάρκεια της απεργίας θα λάβουν αυτόματα τα χρήματά τους και η VR ανακοίνωσε επίσης ότι δεν θα υπάρξει χρέωση για την αλλαγή της ημερομηνίας ή της ώρας του εισιτηρίου σε μεταγενέστερη ημερομηνία. Η εικονική πραγματικότητα ενθαρρύνει τους επιβάτες να χρησιμοποιούν κανάλια αυτοεξυπηρέτησης για τη διαχείριση των αλλαγών των εισιτηρίων, καθώς η εξυπηρέτηση πελατών μπορεί να προκαλέσει συμφόρηση.
Η σιδηροδρομική εταιρεία θα αφαιρέσει τα τρένα προς πώληση κάθε μέρα από το δρομολόγιο της Δευτέρας, από την Κυριακή 19 Μαρτίου. Η εταιρεία προσαρμόζει την κυκλοφορία των τρένων ανάλογα με τη διάρκεια της απεργίας. Το VR θα αποζημιώσει επίσης τους κατόχους εισιτηρίων διαρκείας για τα έξοδα που πραγματοποιήθηκαν κατά τη διάρκεια της απεργίας και οι πελάτες που έχουν κάνει κράτηση για τις επηρεαζόμενες σιδηροδρομικές υπηρεσίες θα έχουν τη δυνατότητα να αλλάξουν την κράτησή τους χωρίς πληρωμή.
Ωστόσο, όσοι αγόρασαν χάρτινα εισιτήρια χωρίς να συνδεθούν στα συστήματα του VR πρέπει να υποβάλουν αίτηση για επιστροφή χρημάτων μέσω αυτού. .
Αν και η VR αναμένει καθυστερήσεις στην επανέναρξη των υπηρεσιών της μετά την απεργία, στοχεύει να επιστρέψει σε ένα κανονικό πρόγραμμα το συντομότερο δυνατό. Παρόλα αυτά, συνιστάται στους επιβάτες να παρακολουθούν τις λειτουργίες της εταιρείας για ενημερώσεις κατάστασης κυκλοφορίας τρένων.
Συνοπτικά, μπορεί να ειπωθεί ότι η απεργία της Φινλανδικής Ένωσης Σιδηροδρόμων προκαλεί σημαντικές διακοπές στην κυκλοφορία των τρένων, αλλά η VR δεσμεύεται να επιστρέψει τα χρήματα στους επιβάτες κατά τη διάρκεια της απεργίας. Συνιστάται στους επιβάτες να χρησιμοποιούν τα κανάλια αυτοεξυπηρέτησης του VR για τη διαχείριση των εισιτηρίων τους και θα πρέπει να είναι προετοιμασμένοι για καθυστερήσεις μετά τη λήξη της απεργίας.
HT
πηγή: Η Σκανδιναβική Σελίδα